Politique d’expédition

Pour toute question concernant une commande, son traitement ou son acheminement, le service d’assistance peut être contacté par téléphone ou par e-mail.

1. Zones desservies

Les commandes sont acceptées uniquement lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les DROM-COM.

Les articles livrés non assemblés doivent être montés et installés par l’utilisateur conformément aux instructions fournies.

2. Frais de livraison, TVA et droits

Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP – rendu droits acquittés. Les prix comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est généralement demandé lors de la réception.

• Commande égale ou supérieure à 116,32 € : livraison gratuite

• Commande inférieure à 116,32 € : frais de livraison de 8,61 €

Les montants affichés incluent normalement l’ensemble des frais applicables, sans frais dissimulés ajoutés séparément.

3. Préparation et délais indicatifs

Après validation du paiement, la commande est habituellement préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés.

Le délai global estimé est de 8 à 11 jours ouvrés. Il peut varier selon les conditions de transport.

Une fois le colis expédié, le numéro de suivi et les informations du transporteur sont envoyés par e-mail. Ils permettent de consulter l’état de l’acheminement dans le système de suivi correspondant.

4. Transporteurs utilisés

Les colis sont généralement pris en charge par USPS, UPS ou DHL Express. Ces transporteurs proposent un service de suivi en ligne.

5. Contrôle à la réception et incidents

Lors de la livraison, vérifiez l’état extérieur du colis. En cas d’anomalie visible, il est conseillé de prendre des photographies et d’ajouter une réserve au moment de la réception. Cette recommandation s’applique également lorsqu’un tiers réceptionne le colis.

Tout dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison devrait être signalé au service d’assistance dans un délai de 48 heures, afin que la situation puisse être examinée et traitée.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant passé la commande.

6. Données personnelles liées à la livraison

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la commande sont collectées pendant la livraison : nom, adresse de réception et coordonnées.

Leur traitement suit les principes du RGPD. Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées pour protéger ces données.

Pour plus de précisions, consultez la Politique de confidentialité.