1. Devise et moyens acceptés
Toutes les transactions sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas proposés.
2. Étapes du règlement
Avant de payer, le client doit contrôler les produits sélectionnés, leur quantité et le montant total de la commande.
Il renseigne ensuite son adresse de livraison et les informations nécessaires de sa carte bancaire. Lors de la validation, les données sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est normalement envoyé. Si l’opération échoue, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou demander l’aide du service d’assistance.
3. Sécurisation des paiements
Les informations de transaction sont transmises à l’aide du protocole de chiffrement TLS. Le paiement est traité par des prestataires respectant la norme PCI DSS.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées dans le système. Les données personnelles sont gérées conformément au RGPD.
Les mesures de sécurité sont régulièrement actualisées afin de maintenir la stabilité et le niveau de protection du processus de paiement.
4. Prix et fiscalité
Les prix des produits comprennent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au total selon le régime DDP (rendu droits acquittés).
Le montant présenté avant la validation correspond au montant facturé. Dans des conditions normales, aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.
5. Remboursements
Après acceptation du retour, la demande de remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le crédit effectif peut nécessiter environ 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial : Visa, Mastercard ou American Express.